Abwicklung Mobilitätgarantie
Um die Mobilitätsgarantie im Schadenfall zu nutzen, wenden Sie sich bitte direkt an Roland Assistance. Um einen Schaden zu melden, rufen Sie bitte unter der unten genannten Notfallhotline an, die 24 Stunden = „rund um die Uhr“ erreichbar ist. Telefon: 0043 1 92816261
E-Mail: service@roland-schutzbrief.de
Ein Schadenfall liegt vor, wenn das Fahrrad infolge einer Panne oder eines Unfalles nicht mehr fahrbereit ist oder der Nutzer durch einen Unfall mit dem versicherten Fahrrad verletzt wird oder schwerwiegend erkrankt. Roland unterstützt Sie in diesen Fällen mit aktiver Hilfe, um Sie schnellstmöglich wieder mobil zu machen.
Ab einer Entfernung von 10 km zu Ihrem Wohnort sind folgende Leistungen inkludiert:
• Abschleppen, wenn das Fahrrad an der Schadenstelle nicht wieder fahrbereit gemacht werden kann
• Bergung, wenn das Fahrrad nach einem Unfall von der Straße abgekommen ist
• Notfall-Bargeld, wenn der Nutzer durch den Verlust von Zahlungsmitteln in eine Notlage gerät
• Weiter- oder Rückfahrt zum ständigen Wohnsitz im Inland oder zum Zielort.
• Vermittlung eines Ersatzfahrrades für max. 7 Tage
• Übernachtungskosten
• Fahrrad-Rücktransport, wenn das Fahrrad nicht innerhalb von 3 Werktagen wieder fahrbereit gemacht werden kann